Русский | English

Контакты

телефон     
+375 (17)  201-93-06
velcom  
+375 (29)  131-26-96
velcom +375 (29)  131-26-97
skype val_slash
email 
info@vangelderdesign.com

Новости / Акции

29.04.2014

Акция на дизайн логотипа и фирменного стиля

Спешим поделиться с Вами замечательной новостью - наша компания объявляет о старте акции на разработку дизайна логотипа и фирменного стиля...

27.11.2013

Новые работы в нашем портфолио

Наконец-то выдалась свободная минутка и мы решили освежить наше портфолио...

13.05.2013

Фирменный стиль и сайт для La Pointe Truffles

Завершили разработку пакета фир. стиля и сайта визитки для La Pointe Truffles...

18.04.2013

Новая работа в портфолио - новый адаптивный сайт для компании "Медведев и К"

Новый проект - редизайн сайта компании "Медведев и К". Адаптивный дизайн, улучшенный функционал и многое другое...



Аналитика

CRM системы в качестве инструмента увеличения продаж и клиентской базы в страховании

CRM системы для увеличения продаж и клиентской базы

Задача увеличения продаж и роста клиентской базы является актуальной для любого бизнеса, вне зависимости от его отраслевой принадлежности и масштабов деятельности. Страховая отрасль сегодня претерпевает значительные сложности в своей работе, вызванные как сугубо экономическими проблемами макроэкономического характера, так и внутренними причинами низкого уровня автоматизации и эффективности ключевых бизнес процессов.

Увеличение нестабильности финансовых рынков, колебания макроэкономической конъюнктуры, стагнационные темпы экономического роста приводят к росту конкуренции, снижению потребительских расходов домохозяйств и предприятий, что оказывает негативное давление на страховой бизнес, снижает потенциальные показатели прибыли предприятия.

Таким образом, в этих условиях необходим поиск новых путей конкуренции, новых источников повышения эффективности работы компании. Одним из таких источников является автоматизация предприятия посредством внедрения системы управления отношениями с клиентами – CRM программы. Данное программное обеспечение является классом корпоративных программ, ориентированных на автоматизацию процессов работы с клиентами и повышение эффективности их обслуживания.

CRM системы позволяют вести учет клиентской базы и полной истории отношений с клиентами, автоматизировать бизнес процессы их обслуживания, увеличить продажи и качество предоставляемого сервиса, повысить эффективность работы персонала (подразделений) и обеспечить управляемость и прозрачность работы всей компании.

Система управления отношениями с клиентами позволяет создать единое информационное пространство обслуживания клиентов – вне зависимости, через какой канал коммуникации обратился клиент (веб сайт, колл-центр, отделение фронт-офиса), он получит одинаково высокий уровень сервиса. При этом в системе фиксируется информацию о каждом аспекте обращения клиента и его обслуживании, что впоследствии позволяет анализировать доходность потребителей, понимать их предпочтения, создавать программы поддержания отношений и увеличения лояльности.

Автоматизация бизнес процессов в свою очередь позволит не только повысить общее качество обслуживания и работы с клиентом, но и снизить влияние человеческого фактора (ошибок), время обслуживания и принятия страховых решения, увеличить эффективность работы персонала и бизнес подразделений. 

Обратно к списку
RATING ALL.BY